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天天通讯!就诊少跑腿 患者有“医”靠
来源:郑州日报      时间:2023-06-02 13:39:39

长期以来,看病体验差、等候时间长受到患者普遍吐槽。


(相关资料图)

近日,省委改革办、省卫生健康委、省医疗保障局把就医群众的“槽点”作为改革的“发力点”,在我省试点推行“便民就医少跑腿”改革,通过七项举措,让患者从容就医。

掌上支付“码”上操作

“医保电子凭证不仅是患者的支付凭证,更是就医群众的随身‘身份证’。”5月31日,一见到记者,省肿瘤医院医疗保险办公室副主任陈武军就拿起手机演示:“比如,如今初次就诊挂号时,只刷医保电子凭证,就可少填不少身份信息。”

其实早在2年前,省肿瘤医院就着手准备推行医保电子凭证应用服务。在挂号、取药等支付的关键环节实现了医保电子凭证应用。“通过此次‘微改革’,我们对这项工作进行了再优化,实现了全场景应用服务。”陈武军说。

同时,省肿瘤医院不断优化患者就医体验的创新举措。该院规划财务部住院收费处组长杨扬介绍,省肿瘤医院已在全院推行患者手机端自助办理住院、出院服务,在不增加医务人员负担的前提下,最大化方便患者办理住院、减少院内跑路。“目前,自费病人可完全实现手机端自助出院。医保病人手机端自助出院试点测试完毕。”

医患共享“24小时”红利

一直以来,医技检查是就医环节难以打通的堵点,一边是就医群众“看病跑断腿、检查好几天”的呼唤,一边是预约工作人员“拉关系”“打招呼”难以摆平的“人情债”。

如何解决这种两难局面?郑州市中心医院住院服务中心护士长王春又向记者亮出了自己的“法宝”——医技检查集中预约平台。

王春又告诉记者,郑州市中心医院通过建立医技检查集中预约平台,科学分析门诊、住院患者诊疗需求,对号源进行动态分布、弹性调配,系统设置了分专业、分时段的预约规则。同时,开通网络、电话、自助机、现场等多种方式预约,实现了患者多项检查预约在相邻时间段,外出一次即可完成所有预约检查。

通过流程的优化,郑州市中心医院实现了就诊效率的提升。目前,该院门诊患者医技检查平均在2小时内即可完成。

让“慢病”患者享受“快”服务

办理慢病申请,需要提供病历、领申请表、填表、开诊断证明、科主任签字、医院盖章、职工医保到单位盖章、医保局鉴定……

为了减轻慢病患者的负担,在我省推出“便民就医少跑腿”改革时,巩义市人民医院把“慢病快办”纳入其中。

该院医保办公室主任王晓红介绍,所谓的“慢病快办”是指患者在出院时,如果符合慢病申报,管床医生会主动告知,由窗口人员收集材料,统一送医保局审核,出鉴定结果后,医院主动通知患者取慢病本。[page]

今年前5个月,巩义市人民医院已为992名符合条件的患者办理慢病申请,实现了让“慢病”患者少跑路的同时享受“快”服务。

聚焦“小切口”,创新“微改革”,服务“大民生”。采访中记者发现,自“便民就医少跑腿”改革推行以来,各试点医院在做好“规定动作”的同时,制定了不少行之有效的创新举措,实现医护患共享改革红利,为在全省推广此项改革提供了可借鉴、可复制的经验。

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